Términos y Condiciones

Condiciones generales de venta
Actualizaciones el 15/04/2020
Nuestras condiciones generales se componen de los siguientes títulos:
I. Términos de uso para el sitio web y para la aplicación Tour-Guides.fr

II. Condiciones generales de la empresa Tour-Guides.fr.

III. Condiciones generales del proveedor de actividades turísticas

La compañía Tour-Guides.fr, como intermediario, apoya en esta plataforma de reservas en línea, visitantes y proveedores de actividades turísticas.
Además, la compañía Tour-Guides.fr, a través de esta plataforma en línea, también permite ciertos socios de cooperación (subintermediarios / socios de cooperación) para reservar actividades turísticas del proveedor de servicios. El uso de esta plataforma de reservas en línea por parte de un sub-intermediario o un socio implica un acuerdo contractual para el cual la compañía Tour-Guides.fr ha dado previamente su acuerdo por escrito.
Los contratos relacionados con actividades turísticas se concluyen directamente entre los usuarios. de esta plataforma en línea y proveedores de actividades turísticas. Cuando los usuarios reservan en una plataforma asociada o cuando un sub-intermediario hace una reserva en nombre de un usuario de una plataforma asociada, se formará directamente un contrato especial entre el usuario y el proveedor. Tour-Guides.fr no es parte del contrato para las actividades turísticas que ofrece esta plataforma de reserva en línea.


I. Términos de uso para el sitio web Tour-Guides.fr y para la aplicación Tour-Guides.fr

  1. ¿Quién tiene el estado de operador?

Las partes inferiores y el contenido, como textos, imágenes, videos, provisión de servicios y toda otra información contenida en el mismo, constituyen el sitio web completo. Puede ponerse en contacto con la empresa Tour-Guides.fr por correo electrónico (https://es.tour-guides.fr/contact).

Las reservas realizadas en la plataforma de reservas están sujetas a las condiciones generales de Tour-Guides.fr, así como a las condiciones generales de los proveedores de actividades turísticas.

  1. Alcance de los términos de uso

Estos términos de uso (los “Términos de uso”) se aplican junto con la Declaración de protección de datos (“Disposiciones de protección de datos”) para todas las formas de uso. El uso del sitio web requiere de cada visitante (“usuario” o “usted”), la aceptación de las condiciones de uso, así como la lectura y comprensión de la directiva de protección de datos. El uso total o parcial del sitio web significa que ha leído cuidadosamente sus condiciones de uso, así como su declaración de protección de datos y que las ha asimilado. De hecho, es imperativo que apruebe todas las disposiciones relacionadas con estas condiciones de uso.

  1. Falta de calidad de la oferta

Todos los datos compartidos en este sitio web tienen fines informativos. Esta información no puede constituir una oferta de derecho procedente de nuestra empresa. Un contrato legalmente vinculante se celebra solo con los proveedores de actividades turísticas presentados en nuestro sitio mediante una solicitud de reserva en nuestra plataforma en línea, que el proveedor acepta de acuerdo con nuestras condiciones generales.

  1. Sin garantía

Aunque la compañía Tour-Guides.fr se encarga de garantizar la precisión del contenido que se muestra en su sitio web, la compañía Tour-Guides.fr no cubre formal ni implícitamente una garantía en cuanto a su totalidad, relevancia, confiabilidad y puntualidad de la información comunicada en este sitio web. Tour-Guides.fr tampoco puede garantizar su funcionalidad para fines específicos o extranjeros (se incluye toda la información proporcionada por una tercera persona). La empresa Tour-Guides.fr se reserva el derecho de modificar, mejorar o eliminar en cualquier momento sin previo aviso el contenido de este sitio web, así como su composición o uso. Tour-Guides.fr tampoco está obligado a eliminar contenido obsoleto o calificarlo como tal. La empresa Tour-Guides.fr tiene derecho a bloquear total o parcialmente a los usuarios para que no accedan a este sitio web u ofrecerles acceso bajo ciertas condiciones. Tour-Guides.fr no cubre formal o implícitamente una garantía en cuanto a la disponibilidad del sitio web o sus funciones, en particular su ausencia de defectos. Tampoco hay garantía de que el sitio web y toda su infraestructura sean inmunes a cualquier virus o software dañino similar. Por lo tanto, Tour-Guides.fr no puede garantizar la ausencia de un problema técnico en el sitio web o que este último sea modificado por los hechos de un tercero incompetente para este propósito.

  1. Limitación de responsabilidad por la parte I de las condiciones generales

Se excluye la responsabilidad de Tour-Guides.fr, sus representantes legales, sus socios contractuales independientes, sus propios empleados y ejecutivos, así como los trabajadores independientes. De hecho, también se excluye la responsabilidad por daños relacionados con su acceso (o imposibilidad de acceso) al sitio web o daños relacionados con un posible error u omisiones o con los resultados logrados como resultado. uso del sitio web, independientemente de su causa. Sin embargo, no se excluye la responsabilidad por daños causados ​​intencionalmente o por negligencia grave en la medida prevista por la ley aplicable. Por lo tanto, las limitaciones de responsabilidad no se aplican en el contexto de las garantías otorgadas, daños a la vida, daños a la integridad física y la salud, así como a las disposiciones previstas por el código francés en relación con la responsabilidad de hecho del producto.

  1. Contenido de terceros, enlaces a otros sitios web

La empresa Tour-Guides.fr no asume su responsabilidad por los contenidos que emanan de terceros (esto también incluye las actividades que se pueden reservar y la información sobre ellas), en la medida en que estén disponibles en el sitio web. como los contenidos vinculados en el sitio web o devueltos al sitio web. Estos contenidos no son recomendados ni aprobados por la compañía Tour-Guides.fr. Tour-Guides.fr no asume ninguna responsabilidad por esto. El uso de los enlaces de la empresa Tour-Guides.fr, que conducen a otros sitios web, se realiza bajo su propio riesgo. Tour-Guides.fr, por lo tanto, recomienda leer las directivas de dichos sitios web y verificar sus enfoques para el uso de datos personales. Si sospecha que hay contenido ilegal, infórmenos por correo electrónico a la siguiente dirección: asistencia@tour-guides.fr

  1. Autorización limitada para la aplicación Tour-Guides.fr

La compañía Tour-Guides.fr pone a su disposición la aplicación Tour-Guides.fr. Esta aplicación le garantiza un derecho no exclusivo e intransferible, que no puede ser licenciado, revocable, libre de impuestos y en todo el mundo, sujeto al cumplimiento de estas condiciones de uso a partir de este día y en el futuro. La aplicación Tour-Guides.fr puede (i) usarse exclusivamente en formato de código de objeto y para fines personales (si usted es un consumidor o para fines comerciales internos (si es una empresa). El número de copias y copias de seguridad del La aplicación Tour-Guides.fr que se puede hacer no debe exceder el uso legal necesario. (Iii) Está prohibido que terceros copien la aplicación Tour-Guides.fr, para adaptarla, volver a desarrollar, descompilar, dislocar, modificar, reajustar o tome la iniciativa de corregir parcial o totalmente las fallas dentro de la aplicación Tour-Guides.fr. (iv) Alquiler no costoso, así como alquiler costoso, sublicencia, traducción, fusión, ajuste y modificación del Tour-Guides.fr la aplicación está prohibida. (v) Desmontaje, descompilación, ingeniería inversa (“Ingeniería inversa”) O el uso parcial o completo del código fuente como base para otros programas, incluidos todos los intentos de tales actividades están prohibidos.

  1. Derechos de propiedad intelectual

El sitio web garantiza el respeto de los derechos de propiedad literaria y artística y / u otros derechos dedicados a obras intelectuales entre usted y la empresa Tour-Guides.fr. No adquiere derechos para el sitio web y posiblemente para los nombres, nombres comerciales y signos de cualquier tipo (incluidas las marcas) publicados en el sitio web. Se le permite el acceso al sitio web y su visualización. Sin embargo, tiene prohibido integrar el sitio web con otros sitios web o copiarlo, mostrarlo, licenciarlo, publicarlo, descargarlo, cargarlo, enviarlo o ilustrarlo. de otra manera sin nuestro consentimiento previo por escrito.

  1. Cambios a los términos de uso

La compañía Tour-Guides.fr se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso en cualquier momento. Los cambios tienen un efecto inmediato. Si la empresa Tour-Guides.fr realizara cambios, estos entrarían en vigencia al momento de su publicación en el sitio web. La empresa Tour-Guides.fr espera que consulte regularmente este punto 9 para estar informado en todo momento de nuestras condiciones de uso vigentes. Usted aprueba automáticamente los cambios tan pronto como use el sitio web más tarde.

  1. Ley aplicable y tribunal competente

Se aplica la ley de la República de Francia y no se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si ha utilizado el producto como consumidor y, en el momento de su uso, su residencia habitual se encuentra en otro Estado, la elección de la ley aplicable mencionada en la oración 1 no afectará la aplicación de las normas imperativas de ese otro Estado. Los tribunales locales tienen jurisdicción exclusiva, en la medida en que el usuario sea un comerciante en el sentido del Código de Comercio francés o no tenga un domicilio fijo en Francia en el momento del inicio de los procedimientos. Esto no tiene ningún impacto en los tribunales considerados imperativamente competentes por ley.
Tour-Guides.fr

II. La empresa Tour-Guides.fr – Condiciones generales para el usuario con respecto a todas las ofertas ofrecidas en la plataforma en línea Tour-Guides.fr

  1. Introducción

1.1 Tour-Guides.fr opera una plataforma de intermediación para ofertas relacionadas con actividades turísticas. La plataforma de la compañía Tour-Guides.fr ofrece ofertas en línea a través de su sitio web y sus aplicaciones. El sitio web y sus aplicaciones se referirán posteriormente a estas condiciones generales como “la plataforma Tour-Guides.fr”. Los usuarios tienen la posibilidad, en la plataforma Tour-Guides.fr, de encontrar y reservar tours, actividades y aventuras turísticas en toda Francia. Todas las ofertas ofrecidas en nuestra plataforma en línea incluyen visitas guiadas, clases de cocina, recorridos en autobús, recorridos por canales, lugares para atracciones turísticas, así como muchos otros. Las ofertas son publicadas en línea por una multitud de proveedores locales en toda Francia (“proveedores”) con los que se forma el respectivo contrato relacionado con la prestación de servicios turísticos (“contrato de servicio”). La información relacionada con los servicios de los proveedores de servicios se puede encontrar en la plataforma Tour-Guides.fr. También es posible hacer reservas.
1.2 La empresa Tour-Guides.fr está dirigida tanto a consumidores como a profesionales. A los efectos de estas condiciones generales, se aplican las siguientes disposiciones:
a. Un “consumidor” es cualquier persona física que celebra un contrato para un uso que puede considerarse principalmente como ajeno a su actividad profesional comercial o liberal
b. Un “profesional” es cualquier persona física o jurídica, o una asociación con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad profesional profesional o liberal al celebrar un contrato
c. Un “usuario” es cualquier persona física a menos que esté registrado precisamente como persona jurídica en la empresa Tour-Guides.fr. El uso por acción y por omisión bajo el registro de una persona jurídica se carga a la persona física a menos que actúe bajo un poder notarial para la persona jurídica. Los subintermediarios también se consideran más tarde como “usuarios”.

  1. Objeto de la Parte II de estas condiciones generales

Estas condiciones generales se aplican a cualquier uso de la plataforma Tour-Guides.fr, a través de Internet o mediante aplicaciones. La relación contractual entre el usuario y la empresa Tour-Guides.fr en principio solo incluye la intermediación conforme de los usuarios con los proveedores respectivos o la transmisión de datos sobre los usuarios desde un sub-intermediario. Tour-Guides.fr no tiene la calidad de organizador. Tampoco tiene la condición de arrendador, vendedor o socio contractual con respecto al contrato de servicio celebrado con el usuario. Esta parte II de las condiciones generales se aplica a las ofertas ofrecidas en la plataforma Tour-Guides.fr y para la intermediación de usuarios con proveedores. Esta parte II de las condiciones generales se aplica al uso de la plataforma Tour-Guides.fr por parte de los socios de cooperación (subintermediarios / socios de cooperación) sujeto a los acuerdos contractuales específicos acordados con el socio de cooperación respectivo. Las condiciones del contrato de servicio respectivo entre usuarios y proveedores están sujetas a las disposiciones de la Parte III de estas condiciones generales.

  1. Registro

3.1 El uso de las ofertas ofrecidas en la plataforma Tour-Guides.fr puede, en principio, llevarse a cabo de forma anónima.
3.2 Ciertos usos de la plataforma Tour-Guides.fr, como hacer reservas, requieren una grabación. Durante el registro, el usuario envía un formulario de registro electrónico y acepta las condiciones generales. El registro por parte de la empresa Tour-Guides.fr se realiza solo después de que el usuario lo haya confirmado a la dirección de correo electrónico que este último le proporcionó anteriormente. Las personas físicas que hayan alcanzado el final de sus 18 años están autorizadas a registrarse. El usuario debe mantener en secreto la contraseña que se ha asignado a sí mismo y evitar razonablemente cualquier posibilidad de conocimiento por parte de un tercero.
3.3 La creación de varias cuentas de usuario para la misma persona física o legal es ilegal. La cuenta de usuario no es transferible.

  1. Servicios Tour-Guides.fr / conclusión del contrato

4.1 Después de que el usuario haya ingresado sus deseos en la plataforma Tour-Guides.fr (por ejemplo, su destino, la naturaleza del recorrido, la hora en que comienza el recorrido, el número de participantes y la elección de precios), la empresa Tour-Guides.fr presenta al usuario información relacionada con los proveedores de servicios (“información de servicio”). Con base en esta información y posiblemente después de haber verificado la disponibilidad, el usuario puede, mediante reserva, emitir una propuesta de contrato que será redirigida al proveedor respectivo, sabiendo que los sub-intermediarios están actuando en nombre del usuario que se ha beneficiado de la intermediación. Para ello, es necesario elegir y agregar a la cesta, haciendo clic en el botón “confirmar y reservar”.
4.2 La oferta del usuario es válida durante 5 días hábiles (véase el punto 5 de la parte III de las condiciones generales aplicables a los proveedores de actividades turísticas). 4.3 La empresa Tour-Guides.fr informa a los usuarios de las condiciones de transporte y venta de los proveedores relacionadas con su relación contractual con los usuarios, así como sus beneficios. Estas condiciones se pueden encontrar en las respectivas licitaciones. Es responsabilidad del usuario cumplir y cumplir con estas condiciones. El proveedor se reserva el derecho de no permitir que los usuarios accedan a la actividad o de excluirlos si no cumplen con estas condiciones. En este caso, el precio pagado no será reembolsado.
4.4 La empresa Tour-Guides.fr proporciona al usuario una confirmación de reserva a nombre y bajo el mandato del proveedor del servicio, así como una confirmación de pago. El uso per se de la plataforma Tour-Guides.fr es en principio gratuito. El usuario asume los costos relacionados con el acceso técnico a la plataforma Tour-Guides.fr (por ejemplo, acceso a Internet). La compañía Tour-Guides.fr está autorizada a cobrar el monto fijado por una factura a nombre y bajo el mandato del proveedor del servicio.
4.5 La compañía Tour-Guides.fr transmite al usuario cualquier información relacionada con el uso de un servicio proporcionado por el proveedor del servicio de acuerdo con las condiciones vigentes (como los datos en el boleto), después de haberlos recibido del proveedor del servicio.
4.6 La empresa Tour-Guides.fr no garantiza la relevancia de los datos transmitidos o la contribución de los servicios prestados por los proveedores de servicios dado que toda la información comunicada y transmitida proviene de los datos de los proveedores de servicios o de terceros, que la empresa Tour-Guides.fr no puede verificar en detalle. < / p>

  1. Pagar en Tour-Guides.fr

5.1 El pago que debe pagar el usuario por los servicios del proveedor del servicio está sujeto a la aplicación del contrato de servicio celebrado con el proveedor del servicio.
5.2 La empresa Tour-Guides.fr está autorizada a cobrar los importes. establecido por una factura a nombre y bajo el mandato del proveedor de servicios, siempre que no se mencione ninguna disposición de excepción en la factura. Cuando el usuario tiene que pagar un reclamo en una moneda diferente a la suya (reclamo en moneda extranjera), la empresa Tour-Guides.fr puede exigir al usuario que pague en su moneda local y convertir el cambio de reclamo en moneda extranjera al tipo de cambio actual a la conclusión del contrato. Tour-Guides.fr puede facturar al usuario una comisión de cambio adecuada para este propósito.
5.3 Los contactos del usuario, preocupados por el contrato de servicio y su pago, son socios contractuales del proveedor de servicios correspondiente. El usuario puede reclamar el reembolso de un pago solo del proveedor respectivo. El reembolso del proveedor de servicios también puede ser realizado por la compañía Tour-Guides.fr. Para simplificar el procedimiento para el usuario, se recomienda establecer la comunicación a través de Tour-Guides.fr.
5.4 El usuario debe iniciar sesión para usar la opción de pago en efectivo. El usuario debe ingresar la información de pago correcta y, en caso de cambios, debe realizarlos inmediatamente. La empresa Tour-Guides.fr puede rechazar el método de pago designado por el usuario. Los medios de pago autorizados para el servicio respectivo se presentarán al usuario durante el proceso de reserva.
5.5 El usuario que haya aceptado pagar, acepta que su información de pago será utilizada por el titular del reclamo para la recuperación del pago. La empresa Tour-Guides.fr se reserva el derecho de hacer que el uso de la función de pago de la empresa Tour-Guides.fr esté sujeto a la verificación de la solvencia crediticia requerida por el usuario.

  1. La constitución de los precios de la empresa Tour-Guides.fr

6.1 Todos los precios que se muestran en Tour-Guides.fr son publicados por los proveedores de servicios y están sujetos a sus propias condiciones generales de venta.
6.2 Es probable que estos precios establecidos por los proveedores de servicios estén sujetos a disposiciones específicas relacionadas con ejemplo a la cancelación y reembolso de pagos que se han realizado. Por favor, antes de hacer una reserva, verifique con precisión si el contrato de servicio respectivo está sujeto a disposiciones especiales.

  1. La mejor garantía de precio de Tour-Guides.fr

7.1 La compañía Tour-Guides.fr quiere que los usuarios paguen por el servicio respectivo al precio más bajo posible. Si ocurriera que los usuarios encuentran la oferta reservada a través de la empresa Tour-Guides.fr por los mismos motivos (ciudad, número de personas, disponibilidad) y a un precio más bajo en Internet, la empresa Tour-Guides.fr pagaría a usuarios unilaterales y voluntarios la diferencia entre el precio de la reserva realizada a través de Tour-Guides.fr y el precio más bajo disponible, encontrado por el usuario en Internet.
7.2 Todas las ofertas especiales y promocionales están calificadas como tales

  1. Deberes y obligaciones del usuario

8.1 El usuario debe mantener sus datos de registro en secreto (su nombre de usuario y contraseña) y no permitir que un tercero acceda a su espacio en el portal Tour-Guides.fr por medio de sus datos de registro. El uso del espacio en el portal Tour-Guides.fr del usuario se cargará a este último.
8.2 Después de recibir información relacionada con los servicios, el usuario puede enviar a la compañía Tour-Guides. es posibles reservas para ser redirigido al proveedor de servicios.
8.3 El usuario eximirá a Tour-Guides.fr de reclamos de terceros debido a su uso de la plataforma Tour-Guides.fr, a menos que estos terceros estén representados por Tour-Guides.fr.

  1. Disponibilidad y garantía

9.1 No se requerían criterios de disponibilidad, calidad o características o asistencia técnica para la plataforma Tour-Guides.fr. Tour-Guides.fr puede en cualquier momento reestructurar, reducir o ajustar libremente la plataforma Tour-Guides.fr. Los acuerdos existentes entre el usuario y el proveedor de servicios, así como su disposición, no se ven afectados por dichas modificaciones.
9.2 La empresa Tour-Guides.fr no asume ninguna garantía en cuanto a la relevancia o la integridad de los datos puestos a disposición por terceros. partes (por ejemplo, otros proveedores).
9.3 La empresa Tour-Guides.fr no asume ninguna garantía en cuanto a los servicios ofrecidos por los proveedores. El proveedor de servicio respectivo tiene el estado de interlocutor del usuario para preguntas y quejas relacionadas con el contrato de servicio, así como su desempeño.
9.4 En la medida en que no exista ninguna obligación entre la empresa Tour-Guides. fr y el usuario, la compañía Tour-Guides.fr no asume ninguna garantía.

  1. La responsabilidad de Tour-Guides.fr

10.1 En la medida en que la empresa Tour-Guides.fr no ha dado su consentimiento expreso a una obligación contractual con el usuario, no asume su responsabilidad por una solicitud de reserva que emana del usuario en vista de la celebración de contratos con el proveedor de servicios que se ha beneficiado de la intermediación.
10.2 Sin un acuerdo explícito o garantía sobre este tema, la empresa Tour-Guides.fr no asume su responsabilidad en cuanto a los servicios que se han beneficiado de la intermediación. La empresa Tour-Guides.fr tampoco asume su responsabilidad por el incumplimiento de la obligación de proporcionar y por lesiones corporales y daños materiales causados ​​al usuario en el marco de los servicios que se han beneficiado de la intermediación.
10.3 Una posible responsabilidad de la empresa Tour-Guides.fr por el incumplimiento de las obligaciones en cuanto a la intermediación de contratos no se ve afectado por las disposiciones previstas anteriormente.
10.4 La responsabilidad de la empresa Tour-Guides.fr en cuanto a las obligaciones contractuales de el usuario está limitado al triple precio de las actividades turísticas que se han beneficiado de la intermediación, excepto que: • cada violación de una obligación esencial cuya realización permite a primera vista una ejecución conforme del contrato de intermediación o socava el objeto de el contrato.
• la responsabilidad por daños a la vida, integridad física o salud, causados ​​por el usuario, se basa en una violación de las obligaciones por negligencia de la empresa Tour-Guides.fr o de una violación de las obligaciones intencionales o por negligencia de un representante legal o auxiliar de ejecución de la empresa Tour-Guides.fr.
• la responsabilidad de Tour-Guides.fr por otros daños causado por el usuario como resultado de una violación gravemente negligente de las obligaciones de Tour-Guides.fr o de una violación intencional o negligente de las obligaciones por parte de un representante legal o un asistente ejecutivo de la compañía Tour-Guides.fr.
10.5 Para Por simple negligencia, la empresa Tour-Guides.fr asume su responsabilidad solo por la violación de una obligación esencial del contrato y solo por el daño previsible y típico. Se entiende que las obligaciones esenciales del contrato significan obligaciones cuyo cumplimiento a primera vista hace posible ejecutar el contrato adecuadamente, y el usuario puede tener fe en respetarlo.
10.6 Las limitaciones de responsabilidad no se aplican en el contexto de ” Una transmisión de garantía, por daños a la vida, lesiones corporales y de salud, así como por las disposiciones garantizadas por el código alemán sobre responsabilidad del producto.

  1. Terminación

Los usuarios pueden, en cualquier momento, bloqueando su cuenta de usuario, finalizar su registro en el portal Tour-Guides.fr. Tour-Guides.fr puede finalizar unilateralmente un registro dentro de una semana. Las reclamaciones creadas previamente no se ven afectadas. El derecho a una terminación unilateral extraordinaria no se ve afectado.

  1. Función de evaluación

12.1 Los usuarios tienen la posibilidad de influir en el contenido que se muestra en la plataforma Tour-Guides.fr. De hecho, los usuarios tienen la posibilidad de escribir cuentas de viaje en forma de evaluaciones o ajustes de imagen (“contenido del usuario”). Los usuarios son responsables del contenido del usuario que han ajustado completamente y lo avalan. Usted garantiza la precisión del contenido y garantiza que no contiene ninguna tergiversación o datos inadmisibles. Los usuarios garantizan que su contenido no infringe los derechos de un tercero. La empresa Tour-Guides.fr no está asociada en absoluto y en ningún caso con el contenido del usuario, sino que simplemente pone a disposición una plataforma.
12.2 La empresa Tour-Guides.fr puede utilizar el contenido del usuario de varias maneras. Esto implica, entre otras cosas, publicar en el sitio web, reestructurar, dar forma para mayor claridad y mejor gramática, integración de anuncios u otros proveedores.
12.3 La empresa Tour-Guides.fr puede, si es necesario y libremente, eliminar o ajustar el usuario contenido de nuevo. La empresa Tour-Guides.fr puede, por ejemplo, eliminar contenido de los usuarios cuando este último viola los principios de la empresa Tour-Guides.fr. Tour-Guides.fr no está obligado a conservar copias del contenido del usuario ni a poner a disposición dichas copias. La empresa Tour-Guides.fr no garantiza la confidencialidad de los contenidos de los usuarios.
12.4 La empresa Tour-Guides.fr, sus sub-intermediarios y sus asociados (comerciales) pueden mostrar anuncios e información adicional cerca del contenido del usuario en el sitio web y pueden mostrar conjuntamente medios adicionales. Los usuarios no pueden reclamar ninguna remuneración por dichos anuncios. Las modificaciones relacionadas con la naturaleza y el alcance de tales medidas publicitarias permanecen reservadas, un usuario no debe ser notificado especialmente.
12.5 Los usuarios eximen a Tour-Guides.fr de todas las reclamaciones de terceros, en su totalidad (incluidos los costos correspondientes relacionados con el ejercicio y la defensa de un derecho) y a primera solicitud, afirmando el contenido del usuario ajustado por el usuario con respecto a la empresa Tour-Guides.fr. Esto se aplica incluso cuando el contenido contencioso que se muestra en la plataforma Tour-Guides.fr ya no está disponible. Esto no se aplica cuando la empresa Tour-Guides.fr es responsable de una violación de la ley. Los usuarios deben, en caso de un reclamo de un tercero, poner a disposición de Tour-Guides.fr de manera inmediata, veraz y exhaustiva, toda la información necesaria para la evaluación de los reclamos y para una defensa.

  1. Protección de datos

13.1 La empresa Tour-Guides.fr recopila y utiliza los datos personales de los usuarios cuando sea necesario para la justificación, composición y modificación de la relación contractual de la empresa Tour-Guides.fr entre el usuario y la empresa Tour-Guides .fr.
13.2 Tan pronto como la empresa Tour-Guides.fr interviene en la comunicación para un contrato de servicio entre el usuario y el proveedor respectivo, envía al proveedor respectivo los datos necesarios para este contrato. El proveedor procesa y utiliza los datos para la redacción del contrato, la celebración del contrato y la ejecución, bajo su exclusiva responsabilidad. La identidad del proveedor de servicios correspondiente se revela en el diálogo de reserva.
13.3 Encontrará información adicional en las disposiciones de protección de datos de Tour-Guides.fr en el siguiente enlace: http: // www .Tour-Guides.fr . / Privacy-policy.php.

  1. Modificación de estas condiciones generales

14.1 La empresa Tour-Guides.fr se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales en cualquier momento y sin indicar el motivo. La compañía Tour-Guides.fr realizará tales modificaciones a los consumidores, modificaciones que el usuario debe aceptar teniendo en cuenta razonablemente los intereses de ambas partes. Esto se refiere, por ejemplo, a casos relacionados con un incumplimiento de equivalencia, pero también a lagunas regulatorias y cambios en la situación legal. Las condiciones sometidas a modificaciones se enviarán a los usuarios por correo electrónico a más tardar dos semanas antes de su entrada en vigor. Si un usuario no cuestiona la validez de las condiciones generales dentro de las dos semanas posteriores a la recepción del correo electrónico, las condiciones que han sido objeto de modificaciones se consideran admisibles y, por lo tanto, aplicables. Tour-Guides.fr informará particularmente a los usuarios, en el correo electrónico que contiene las condiciones que han sido objeto de modificaciones, sobre el significado de este período de dos semanas.
14.2 Las condiciones generales pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso para poder enviar los nuevos usos posteriores a la intermediación. Las nuevas condiciones válidas se aplican respectivamente a cada intermediación.

  1. Otras condiciones

15.1 Estas condiciones generales corresponden al acuerdo exclusivo entre Tour-Guides.fr y el usuario. No hay otros arreglos.
15.2 La ley de la República de Francia es aplicable y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica. Si ha realizado la reserva como consumidor y en el momento de la reserva, su residencia habitual se encuentra en otro Estado, la elección de la ley aplicable mencionada en la oración 1 no afectará la aplicación de las normas imperativas de ese otro estado. Los tribunales de Berlín tienen jurisdicción exclusiva, en la medida en que el usuario sea un comerciante en el sentido del Código de Comercio francés o no tenga un domicilio fijo en Francia. Esto no afecta a los tribunales considerados imperativamente competentes por ley.
15.3 Si las condiciones relacionadas con estas condiciones generales fueran nulas o sin efecto, las condiciones restantes no se verán afectadas.

III. Condiciones generales del proveedor de tours y otras actividades turísticas

  1. Introducción

La Parte III de estas condiciones generales se aplica a todos los contratos celebrados entre el proveedor de servicios y los usuarios a través de la plataforma Tour-Guides.fr. Esto también se aplica cuando el acceso a la plataforma Tour-Guides.fr se ha realizado a través de la plataforma asociada de un socio de cooperación o a través de la plataforma de un sub-intermediario.

  1. Datos veraces

Los datos comunicados a través de la plataforma Tour-Guides.fr deben ser veraces. El proveedor del servicio se reserva el derecho de rescindir el contrato o excluir al usuario de la participación en un servicio y reclamar daños y perjuicios hasta los costos de cancelación de acuerdo con el punto 11 de la parte II de las condiciones generales, cuando el usuario haya comunicado datos incorrectos. .

  1. Presentación en el punto de encuentro y cumplimiento de las condiciones

Llegar a tiempo al punto de encuentro comunicado es su responsabilidad. Usted mismo es responsable, si llega del extranjero, de traer sus documentos de viaje esenciales (pasaporte, etc.) y de respetar las disposiciones relativas a la salud, etc.

  1. Condiciones adicionales para participación o enrutamiento

En la medida en que el proveedor de servicios acuerde con usted las condiciones adicionales de participación o ruta a las condiciones contractuales generales establecidas en esta Parte III, usted es responsable de cumplir con estas condiciones adicionales de participación o ruta. El proveedor se reserva el derecho de excluir a un participante de la actividad que no cumpla con estas condiciones.

  1. Fuerza obligatoria de la solicitud

El contrato entre usted o, más bien, entre el usuario que se benefició de la intermediación y el proveedor se realiza mediante la aceptación de su solicitud obligatoria por parte del proveedor. Al reservar una visita u otra actividad, envía al proveedor de servicios una oferta obligatoria a la que usted o el usuario que se ha beneficiado de su intermediación se comprometen 5 días hábiles. El proveedor de servicios que acepta su oferta durante este período, se forma el contrato legalmente vinculante. Usted o el usuario que se ha beneficiado de la intermediación recibe esta notificación por correo electrónico.

  1. Pago

El precio total acordado para el servicio que se ha beneficiado de la intermediación de la compañía Tour-Guides.fr expira con la finalización del contrato, es decir, el pago.

  1. Detalles sobre el derecho de desistimiento

El proveedor de servicios informa que el derecho de desistimiento no está previsto en las disposiciones legales para los contratos relacionados con servicios turísticos que se han celebrado de forma remota (es decir, a través de la plataforma Tour-Guides.fr). Solo existen los derechos de rescisión y los derechos de rescisión, previstos por la ley francesa.

  1. Responsabilidad personal por el seguro

El precio de los servicios no tiene en cuenta ningún seguro. Es su responsabilidad presentar un seguro suficiente. La necesidad de presentar un seguro varía según las actividades reservadas.

  1. Servicios no pagados

Si usted, o más bien el usuario que se benefició de la intermediación por su parte, no paga el servicio reservado de acuerdo con los plazos de pago acordados, mientras el proveedor de servicios está listo y puede proporcionar los servicios de acuerdo con el contrato y que no se otorga ningún derecho de retención legal o contractual de su parte o de parte del usuario que se ha beneficiado de la intermediación, el proveedor del servicio está autorizado después del recordatorio de pago con fecha de vencimiento, para renunciar al contrato y recaer en usted o el usuario habiéndose beneficiado de la intermediación por su parte, el pago de las tasas de terminación previstas en el punto 11.

  1. Intercambio de mensajes

Todos los mensajes entre usted o el usuario que se benefició de la intermediación entre usted y el proveedor de servicios se realizan a través de la plataforma Tour-Guides.fr. Para un procesamiento rápido, será recomendable utilizar solo los formularios puestos a disposición por la compañía Tour-Guides.fr.

  1. Directrices de cancelación

11.1 Cuando cancela (cancela) la actividad, se aplican las condiciones relacionadas con la cancelación, mencionadas en la descripción del producto y en su cupón. La empresa Tour-Guides.fr aconseja al usuario que lea atentamente la información contenida en la descripción del producto.
11.2 Si la descripción del producto de su proveedor de servicios no debe mencionar condiciones especiales relacionadas con la cancelación, los costos de la cancelación del proveedor de actividades turísticas asciende a:
a. hasta 24 horas antes del inicio de la actividad, reembolso completo
b. después de 24 horas antes del inicio de la actividad o en caso de no presentarse en la actividad, no hay reembolso.
11.3 Usted o el usuario que se benefició de la intermediación por parte de usted siempre deben presentar pruebas al proveedor de que no se han causado daños. o que solo se haya causado un daño más insignificante que el paquete solicitado por el proveedor del servicio.
11.4 El proveedor del servicio se reserva el derecho de reclamar una compensación concretamente mayor en lugar del paquete anterior, en la medida en que el proveedor demuestre que los costos son esencialmente más altos que se incurre en el paquete correspondiente correspondiente. En este caso, el proveedor del servicio se compromete a cuantificar la indemnización reclamada teniendo en cuenta los costos ahorrados y otra aplicación de los servicios prestados y a proporcionar pruebas.
11.5 El reembolso se realiza mediante el pago utilizado anteriormente. Para tarjetas de crédito con tarifas mensuales, el monto se acreditará al final del período contable actual. La fecha de reembolso depende del contrato de tarjeta de crédito del usuario. El reembolso por transferencia bancaria se realiza dentro de los siete días hábiles.

  1. Cancelación extraordinaria

El proveedor del servicio puede, sin respetar el período de cancelación, cancelar la cita establecida para la actividad cuando las condiciones climáticas, arreglos administrativos, huelgas u otras circunstancias externas imprevisibles o inevitables (en particular eventos de fuerza mayor) no permiten o complican considerablemente o comprometer el desempeño de la actividad. En este caso, se reembolsará el precio pagado.

  1. Exclusión de la participación

El proveedor de servicios puede denegarle el acceso a una actividad o excluirlo cuando su persona no cumple con las condiciones de participación, cuando su participación lo pondría a usted u otras personas en peligro o perturbaría otra forma sostenible de llevar fuera de la actividad. Esto se aplica correlativamente al usuario que se benefició de la intermediación por su parte. En este caso, no se puede realizar el reembolso del precio pagado.

  1. Cambios en el programa

El proveedor de servicios también se reserva el derecho de realizar modificaciones incidentales en el programa, cuando se toma esta decisión debido a circunstancias imprevisibles o inevitables.

  1. Otras condiciones

Encontrará otras condiciones o disposiciones especiales en las respectivas invitaciones a licitar.

  1. Zona horaria

La zona horaria del proveedor de servicios es autorizada en lo que respecta a la fijación de horarios y plazos.

  1. Responsabilidad del proveedor del tour o actividad turística

El proveedor de servicios es responsable de sus servicios, de conformidad con la ley aplicable. El proveedor es responsable solo cuando este último está previsto por la ley aplicable.

  1. Modificación de estas condiciones generales

Las condiciones generales del tour u otro proveedor de servicios turísticos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, para reservas posteriores. Las condiciones vigentes se aplican respectivamente a cada reserva individual. El usuario no puede reclamar, para reservas posteriores, la aplicación de las condiciones que anteriormente eran aplicables.

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